ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস বা অ্যাপ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন – নিচের গাইড দেখুন বা সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।
বিভাগ অনুযায়ী দ্রুত উত্তর খুঁজুন
বিকাশ, নগদ, রকেটে টাকা জমা দেওয়ার পদ্ধতি ও সমস্যার সমাধান।
জেতা টাকা দ্রুত তুলুন – প্রক্রিয়া, সময় ও সীমা সম্পর্কে জানুন।
ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি স্পিন কীভাবে পাবেন ও ব্যবহার করবেন।
Android ও iOS অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টল, আপডেট ও সমস্যা সমাধান।
বেটিং মার্কেট, অডস বোঝা, লাইভ বেটিং ও ম্যাচ সংক্রান্ত গাইড।
ভেরিফিকেশন, KYC, একাউন্ট সুরক্ষা ও প্রোফাইল আপডেট গাইড।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা কাজগুলো কীভাবে করবেন
অনলাইন বেটিং নতুনদের কাছে প্রথমে কিছুটা জটিল মনে হতে পারে। ডিপোজিট কীভাবে হয়, উইথড্রয়াল কখন আসে, বোনাস কীভাবে কাজ করে – এই সব প্রশ্ন প্রায় সবার মাথায়ই আসে। 96 ok-এর এই সাহায্য কেন্দ্রটা তৈরিই করা হয়েছে যাতে আপনাকে বারবার সাপোর্টে মেসেজ না করতে হয় এবং নিজে নিজেই সমস্যা সমাধান করতে পারেন।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে পুরো বাংলায় কাজ করে। আপনি যদি ঢাকায় থাকেন বা সিলেটের কোনো গ্রামে – যেকোনো জায়গা থেকে বাংলায় প্রশ্ন করতে পারবেন এবং বাংলায়ই উত্তর পাবেন।
অনেক সময় বিকাশ থেকে টাকা গেলেও 96 ok একাউন্টে ব্যালেন্স দেখা যায় না। এটা সাধারণত হয় কয়েকটি কারণে। প্রথমত, ট্রানজেকশন আইডি সঠিকভাবে সাবমিট না করলে। দ্বিতীয়ত, ব্যাংকিং সার্ভারে সাময়িক বিলম্বের কারণে। তৃতীয়ত, বিকাশের দৈনিক লিমিট অতিক্রম করলে।
এই ক্ষেত্রে প্রথমে বিকাশ অ্যাপে গিয়ে ট্রানজেকশন হিস্ট্রিতে "সফল" লেখা দেখুন। সফল হলে ট্রানজেকশন আইডিটা লাইভ চ্যাটে পাঠান। সাধারণত ৫-১০ মিনিটের মধ্যে সমস্যার সমাধান হয়ে যায়। ব্যর্থ হলে টাকা নিজেই ফেরত চলে আসে।
সাধারণভাবে 96 ok-এ উইথড্রয়াল সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে বিলম্ব হতে পারে। যেমন – রাত ২টা থেকে ভোর ৫টার মধ্যে ব্যাংকিং সিস্টেম কিছুটা ধীর থাকে। সেক্ষেত্রে ৩০ মিনিট পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। তার পরেও না আসলে উইথড্রয়াল রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
স্মার্টফোনে 96 ok অ্যাপ হঠাৎ ক্র্যাশ করা বা না খোলার সমস্যা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অ্যাপের পুরনো ভার্সনের কারণে হয়। নতুন আপডেট এলে অ্যাপ ব্যানারে নোটিফিকেশন দেখা যায়। সেটাতে ট্যাপ করলে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড হবে।
আপডেট করার পরেও সমস্যা থাকলে ফোনের Settings → Apps → 96 ok → Clear Cache করে আবার চেষ্টা করুন। Android-এ ক্যাশ ক্লিয়ার করলে সাধারণত সব ধরনের আটকে যাওয়ার সমস্যা ঠিক হয়ে যায়।
কিছু ব্যবহারকারী KYC ভেরিফিকেশনকে ঝামেলার মনে করেন। কিন্তু এটা আসলে আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য। KYC ছাড়া যদি কেউ আপনার একাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করে, তাহলে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে টাকা ফেরত দিতে পারব না। KYC সম্পন্ন থাকলে উইথড্রয়ালের সীমাও বেশি থাকে।
ভেরিফিকেশনে শুধু দরকার একটি ছবিসহ জাতীয় পরিচয়পত্রের স্ক্যান বা ফটো এবং একটি সেলফি। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে সাধারণত ২-৪ ঘণ্টা সময় লাগে। একবার ভেরিফাই হলে আর করতে হয় না।
বেটিং একটি বিনোদন। 96 ok-এ সব সময় নিজের সামর্থ্য অনুযায়ী বেট করুন। একাউন্টের ড্যাশবোর্ডে "লিমিট সেটিং" অপশন আছে যেখানে দৈনিক বা সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করা যায়। যদি মনে হয় খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে সাময়িকভাবে একাউন্ট বন্ধ রাখার (Self-Exclusion) অপশনও আছে।
সর্বশেষ আপডেট: কয়েক মিনিট আগে
96 ok সাপোর্ট বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন